Προστασία δεδομένων.

Η Alturas Etereas (εφεξής «η Εταιρεία», «εμείς») δεσμεύεται να προστατεύει την ιδιωτικότητα και τα προσωπικά δεδομένα σας. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR - Κανονισμός ΕΕ 2016/679) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι:

Alturas Etereas Διεύθυνση: Αθήνα, Ελλάδα Τηλέφωνο: +30 694 451 5804 Email: p.trakada@alturasetereas.gr

Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στο p.trakada@alturasetereas.gr.

Συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

Δεδομένα Ταυτοποίησης:
• Ονοματεπώνυμο
• Επωνυμία επιχείρησης (για επαγγελματίες)
• ΑΦΜ (για τιμολόγηση)

Δεδομένα Επικοινωνίας:
• Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
• Αριθμός τηλεφώνου
• Ταχυδρομική διεύθυνση

Τεχνικά Δεδομένα:
• Διεύθυνση IP
• Τύπος και έκδοση browser
• Πληροφορίες συσκευής
• Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Δεδομένα Χρήσης:
• Πληροφορίες σύνδεσης
• Σελίδες που επισκεφθήκατε
• Χρόνος παραμονής στον ιστότοπο

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει των ακόλουθων νομικών βάσεων:

Συγκατάθεση (Αρθρο 6§1α GDPR):
• Αποστολή ενημερωτικών newsletters
• Χρήση cookies μη απαραίτητων

Εκτέλεση Σύμβασης (Αρθρο 6§1β GDPR):
• Παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών
• Εξυπηρέτηση πελατών

Εννομα Συμφέροντα (Αρθρο 6§1στ GDPR):
• Βελτίωση των υπηρεσιών μας
• Ασφάλεια του ιστότοπου
• Πρόληψη απάτης

Νομική Υποχρέωση (Αρθρο 6§1γ GDPR):
• Τήρηση φορολογικών υποχρεώσεων
• Συμμόρφωση με δικαστικές αποφάσεις

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους εξής σκοπούς:

• Εξυπηρέτηση: Απάντηση σε ερωτήματα και αιτήματα επικοινωνίας
• Συνεργασίες: Διαχείριση συμβατικών σχέσεων και έργων
• Επικοινωνία: Αποστολή ενημερώσεων για υπηρεσίες (με τη συγκατάθεσή σας)
• Βελτίωση: Ανάλυση της χρήσης του ιστότοπου για βελτίωση της εμπειρίας χρήστη
• Ασφάλεια: Προστασία του ιστότοπου και των χρηστών από κακόβουλες ενέργειες
• Νομική Συμμόρφωση: Τήρηση νομικών και κανονιστικών υποχρεώσεων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο χρόνο είναι απαραίτητο:

• Δεδομένα πελατών: 5 έτη μετά την τελευταία συναλλαγή
• Δεδομένα τιμολόγησης: 10 έτη (φορολογική υποχρέωση)
• Δεδομένα επικοινωνίας: 2 έτη μετά την τελευταία επικοινωνία
• Δεδομένα marketing: Μέχρι ανάκλησης συγκατάθεσης
• Cookies: Βλ. Πολιτική Cookies

Μετά τη λήξη του χρόνου διατήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με ασφαλή τρόπο.

Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα στις ακόλουθες κατηγορίες αποδεκτών:

Πάροχοι Υπηρεσιών:
• Πάροχοι υπηρεσιών φιλοξενίας και IT
• Πάροχοι λογιστικών υπηρεσιών
• Συνεργαζόμενοι freelancers υπό σύμβαση εμπιστευτικότητας

Αρχές:
• Φορολογικές αρχές (όταν απαιτείται από το νόμο)
• Δικαστικές αρχές (κατόπιν νόμιμου αιτήματος)

Δεν πουλάμε ούτε νοικιάζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους.

Διαβιβάσεις εκτός ΕΕ/ΕΟΧ: Σε περίπτωση διαβίβασης δεδομένων εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, διασφαλίζουμε ότι υπάρχουν κατάλληλες εγγυήσεις (π.χ. τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες).

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

Δικαίωμα Πρόσβασης (Αρθρο 15): Να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών σας δεδομένων.

Δικαίωμα Διόρθωσης (Αρθρο 16): Να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών δεδομένων.

Δικαίωμα Διαγραφής (Αρθρο 17): Να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας («δικαίωμα στη λήθη»).

Δικαίωμα Περιορισμού (Αρθρο 18): Να ζητήσετε περιορισμό της επεξεργασίας.

Δικαίωμα Φορητότητας (Αρθρο 20): Να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη μορφή.

Δικαίωμα Εναντίωσης (Αρθρο 21): Να αντιταχθείτε στην επεξεργασία για σκοπούς άμεσου marketing.

Δικαίωμα Ανάκλησης Συγκατάθεσης: Να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή.

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο p.trakada@alturasetereas.gr.

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων:

Τεχνικά Μέτρα:
• Κρυπτογράφηση SSL/TLS για τη μεταφορά δεδομένων
• Κρυπτογράφηση αποθηκευμένων ευαίσθητων δεδομένων
• Τακτικές ενημερώσεις ασφαλείας
• Firewalls και συστήματα ανίχνευσης εισβολών

Οργανωτικά Μέτρα:
• Περιορισμένη πρόσβαση στα δεδομένα (need-to-know basis)
• Εκπαίδευση προσωπικού σε θέματα προστασίας δεδομένων
• Πολιτικές και διαδικασίες ασφαλείας
• Τακτικοί έλεγχοι ασφαλείας

Εάν πιστεύετε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει τον GDPR, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή:

Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα Τηλέφωνο: +30 210 6475600 Email: contact@dpa.gr Website: www.dpa.gr

Ωστόσο, σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας για να επιλύσουμε οποιοδήποτε ζήτημα.